Política de Envíos y Devoluciones

Última actualización: junio de 2026

Envíos

¿Desde dónde se envían los pedidos? Todos los pedidos de Mialetta se envían directamente desde nuestro almacén internacional con destino a tu domicilio en España. El envío está incluido en el precio de todos nuestros productos — no hay costes adicionales de aduana ni de gestión para el comprador. Los impuestos y aranceles de importación corren a nuestra cuenta (envío DDP, Delivered Duty Paid).

Plazo de procesamiento Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega El plazo de entrega estimado a cualquier dirección en España peninsular es de 10 a 15 días hábiles desde la fecha de envío. Este plazo es orientativo y puede variar en períodos de alta demanda, festivos o por circunstancias ajenas a nuestro control (fuerza mayor, retención aduanera, etc.).

Nota: no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla en este momento.

Seguimiento del pedido Una vez procesado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico que te permitirá localizar tu paquete en todo momento.

¿Qué pasa si mi pedido se retrasa? Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde la fecha de envío y no has recibido tu pedido, contáctanos en hola@mialetta.com. Investigaremos el estado del envío y, si se confirma la pérdida, te enviaremos un pedido de reposición sin coste adicional.

Devoluciones y desistimiento

Derecho de desistimiento — 14 días De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que recibiste el producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@mialetta.com antes de que venza el plazo indicando:

• Tu nombre completo
• Número de pedido
• Producto o productos que deseas devolver
• Motivo (opcional)

Condiciones de devolución por desistimiento

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin señales de uso, con su embalaje en buen estado.
• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
• Una vez recibido y revisado el artículo, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Producto defectuoso o incorrecto Si recibes un producto con defecto de fabricación o diferente al pedido, tienes derecho a la sustitución gratuita o al reembolso completo. En este caso:

1. Escríbenos a hola@mialetta.com en un plazo de 14 días desde la recepción.
2. Adjunta una fotografía clara del producto y del problema detectado.
3. Te confirmaremos la solución (reenvío o reembolso) en un plazo de 48 horas hábiles.

En caso de producto defectuoso, los gastos de devolución, si los hubiera, corren íntegramente a cargo de Mialetta.

Productos excluidos del derecho de desistimiento Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por razones de higiene, hayan sido usados o cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega, conforme al artículo 103 del TRLGDCU.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, escríbenos a hola@mialetta.com. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles (de lunes a viernes).